Christelle Planté,
directrice du Service Client Ma Formation Officinale
Actualité publiée le 03/07/2025
Une passionnée au service de la satisfaction clients
Animée par une curiosité constante et une passion pour le progrès, Christelle est une fervente promotrice du développement des compétences dans le secteur pharmaceutique.
Son objectif : faire grandir chaque conseiller, pour que l'accompagnement de nos clients soit toujours plus humain, pertinent et innovant.
Un parcours riche de plus de 20 ans au service de la pharmacie...
" Avant de rejoindre Ma Formation Officinale, j'ai consacré plus de 20 ans à l’univers officinal, cultivant une solide expertise de terrain et un sens aigu de l’accompagnement.
J'ai débuté ma carrière chez OCP Répartition, un acteur majeur de la chaine pharmaceutique, avant de poursuivre mon chemin avec le groupement Alphega Pharmacie. J'y ai exercé d’abord comme conseillère de terrain, puis j'ai pris la tête d’une équipe en tant que manager, consolidant ainsi ma vision du travail collectif et de l’accompagnement personnalisé.
Véritable passionnée par la qualité en pharmacie, j'ai toujours placé le conseil, la proximité et le développement humain au cœur de mes missions. Cette appétence pour l’accompagnement qualité, combinée à une fine connaissance des enjeux officinaux, fait de moi une ambassadrice naturelle de la formation continue dans ce secteur. "
En quoi l'accompagnement sur-mesure Ma Formation Officinale
est-il une force ?
Tous les interviewés apprécient leur conseiller dédié et pas seulement pour leur gentillesse et leur disponibilité.
Force est de constater que le titulaire d'une officine a besoin d’être soulagé, de ne pas perdre de temps. Plus il est délesté de sa charge mentale et des contraintes administratives, plus les équipes ont de chance d’accéder à des formations, encore mieux à un Plan de Formation.
Place à l’essentiel ! Vers un ROI des formations…
Le conseiller Ma Formation Officinale n’est pas un simple conseiller !
Depuis fin 2024, Ma Formation Officinale a mis en place la
subrogation de paiement auprès de l’organisme financeur des salariés l’OPCO
EP. Cela facilite grandement les
démarches administratives et laisse place à l’essentiel :
- Co-construire le Plan de Formation des équipes avec les titulaires
- Visualiser et valoriser les progressions individuelles et collectives
- Motiver l'engagement des équipes
- Inciter les jeunes recrues
Ils en parlent le mieux ! 👇
Cliente de cet organisme de formation professionnelle depuis de nombreuses années, suivi et accompagnement au Top ! Formations simples d'utilisation et très qualitatives aussi bien pour les pharmaciens que pour les préparateurs.
Merci Elise pour votre professionnalisme et votre sourire qui s'entend au téléphone (et merci aussi à Julie ma conseillère très professionnelle également)
Toujours attentifs à nos besoins compte tenu de l'évolution de notre métier. Toujours très bien conseillés par vos collaboratrices professionnelles et sympathiques.
Très grand professionnalisme et échanges très agréables.
Formations bien faites, faciles à comprendre et à mettre en œuvre à l'officine, avec des supports adaptés. De plus, rapidité d'action et très bon accompagnement de notre conseillère.
La formation en distanciel est un atout supplémentaire.