4h30
147 cas de comptoir et exercices
Mise à jour le 26/03/2025
+ 225 points de formation
À partir de 139 € HT
Formation e-learning
Présentation
Comment prendre en charge à l’officine une personne qui s'exprime en anglais ?
Pour vous aider, suivez notre formation axée sur la communication orale.
Elle vous permettra une immersion complète avec différents accents anglophones !
Enrichissez votre vocabulaire spécifique à l'officine et réutilisez-le dans des situations concrètes.
Familiarisez-vous aux demandes les plus fréquentes des patients étrangers.
Entraînez-vous à interroger et conseiller des patients anglophones à travers de nombreux cas de comptoir !
Pour vous aider, suivez notre formation axée sur la communication orale.
Elle vous permettra une immersion complète avec différents accents anglophones !
Enrichissez votre vocabulaire spécifique à l'officine et réutilisez-le dans des situations concrètes.
Familiarisez-vous aux demandes les plus fréquentes des patients étrangers.
Entraînez-vous à interroger et conseiller des patients anglophones à travers de nombreux cas de comptoir !
Objectifs de connaissances
- Connaitre le vocabulaire du médicament et de la parapharmacie
- Connaitre le lexique lié aux demandes les plus fréquentes à l'officine
- Savoir exprimer la douleur selon les différentes parties du corps
- Connaître les pathologies chroniques et les traitements réguliers
Objectifs de compétences
- Proposer d'échanger en anglais
- Comprendre les besoins d’un client anglophone
- Poser les questions essentielles lors de l’interrogatoire du patient
- Apporter les conseils nécessaires en anglais
- Informer des contre-indications
Experts
Sommaire
FORMATION E-LEARNING
Evaluation initiale
Unité 1
Chapitre 1 : L’environnement de l’officine
1.1 Le médicament
1.2 La parapharmacie
1.1 Le médicament
1.2 La parapharmacie
Unité 2
Chapitre 2 : Les demandes les plus fréquentes à l’officine
Préambule : les différentes parties du corps
2.1 L’expression de la douleur
2.2 Troubles ORL
2.3 Troubles digestifs
2.4 Autres demandes
Préambule : les différentes parties du corps
2.1 L’expression de la douleur
2.2 Troubles ORL
2.3 Troubles digestifs
2.4 Autres demandes
Unité 3
Chapitre 3 - Prise en charge du patient : l’interrogatoire
Préambule : l’accueil du patient
3.1 Comprendre la plainte initiale
Préambule : l’accueil du patient
3.1 Comprendre la plainte initiale
Unité 4
Chapitre 3 - Prise en charge du patient : l’interrogatoire (suite)
3.2 Identifier les symptômes associés et les médicaments déjà pris
3.3 Mieux connaître le patient : pathologies et traitements réguliers
3.2 Identifier les symptômes associés et les médicaments déjà pris
3.3 Mieux connaître le patient : pathologies et traitements réguliers
Unité 5
Chapitre 4 - Prise en charge du patient : le conseil
Chapitre 5 : Mises en situation
Chapitre 5 : Mises en situation
Evaluation finale
Votre avis sur cette formation
Évaluations
RB
Rachid B.Adjoint
Excellente formation, interactive et ludique. Je me suis régalé
VD
Virginie D.Adjoint
Très bonne formation complètement adapté à mes besoins au comptoir. Je vais devoir relire mon support de formation pour bien mémoriser tout le vocabulaire.
ED
Emilienne D.Titulaire
Très bien. Permet d'aborder les différents aspects d'une délivrance au comptoir en anglais. Reste à pratiquer !
DP
Dina P.Autre
Une excellente formation qui m'a permis d'enrichir mon vocabulaire en anglais et d'être plus à l'aise dans la relation client au comptoir.
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