Présentation
Comment prendre en charge à l’officine une personne qui s'exprime en anglais ?
Pour vous aider, suivez notre formation axée sur la communication orale.
Elle vous permettra une immersion complète avec différents accents anglophones !
Enrichissez votre vocabulaire spécifique à l'officine et réutilisez-le dans des situations concrètes.
Familiarisez-vous aux demandes les plus fréquentes des patients étrangers.
Entraînez-vous à interroger et conseiller des patients anglophones à travers de nombreux cas de comptoir !
Objectifs de connaissances
- Connaitre le vocabulaire du médicament et de la parapharmacie
- Connaitre le lexique lié aux demandes les plus fréquentes à l'officine
- Savoir exprimer la douleur selon les différentes parties du corps
- Connaître les pathologies chroniques et les traitements réguliers
Objectifs de compétences
- Proposer d'échanger en anglais
- Comprendre les besoins d’un client anglophone
- Poser les questions essentielles lors de l’interrogatoire du patient
- Apporter les conseils nécessaires en anglais
- Informer des contre-indications
Experts
Sommaire
FORMATION E-LEARNING
Evaluation initiale
Unité 1
Chapitre 1 : L’environnement de l’officine
1.1 Le médicament
1.2 La parapharmacie
Unité 2
Chapitre 2 : Les demandes les plus fréquentes à l’officine
Préambule : les différentes parties du corps
2.1 L’expression de la douleur
2.2 Troubles ORL
2.3 Troubles digestifs
2.4 Autres demandes
Unité 3
Chapitre 3 - Prise en charge du patient : l’interrogatoire
Préambule : l’accueil du patient
3.1 Comprendre la plainte initiale
Unité 4
Chapitre 3 - Prise en charge du patient : l’interrogatoire (suite)
3.2 Identifier les symptômes associés et les médicaments déjà pris
3.3 Mieux connaître le patient : pathologies et traitements réguliers
Unité 5
Chapitre 4 - Prise en charge du patient : le conseil
Chapitre 5 : Mises en situation
