FAQ : Réponses aux questions les plus fréquentes

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Comment changer le nom, le SIRET ou l’ADELI de ma pharmacie ?
Comment changer l’adresse, le numéro de téléphone de ma pharmacie ?
Comment changer mon adresse email, mon numéro de mobile ?
Pourquoi renseigner une adresse mail personnelle ?
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Où trouver le Plan de Formation de mon équipe ?
Où trouver les attestations de formation de mon équipe ?
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Où renseigner - actualiser ses préférences de communication ?
Comment mettre en place une formation ?
Où trouver mon attestation de formation ?
Où trouver les attestations de DPC de mon équipe ?
Où trouver mon attestation de DPC ?
Où retrouver l’ensemble des documents pédagogiques promis suite à ma formation ?
Où trouver l’historique des formations de mon équipe ?
Où trouver les demandes de prises en charge et les documents nécessaires ?
Comment faire mon dossier de remboursement ?

Questionnement plus technique...

Quel navigateur internet recommandez-vous ?
Peut-on suivre toutes les formations sur mobile ?
Je n’ai pas pu voir toutes les unités d’apprentissage.
Je suis bloqué sur une unité d’apprentissage.
Les formations sont-elles finançables ?
Les professionnels de l’officine indépendants peuvent-ils suivre les formations proposées ?
Est-il possible de se former si je travaille dans 2 pharmacies abonnées à Ma Formation Officinale ?
Etes-vous un organisme de formation accrédité par l’ANDPC ?
Le DPC est-il une obligation pour tous les professionnels de l’officine ?
Les professionnels de l’officine en recherche d’emploi peuvent-ils suivre les formations proposées ?
Est-ce que je valide d’emblée mon obligation vis-à-vis de l’ANDPC si je suis une formation DPC par Ma Formation Officinale ?
Quelle accessibilité en cas de handicap ?
Quelles sont les précautions avant de démarrer une formation ?
Quelles sont les précautions pour réaliser une évaluation d’une formation E-learning ?
Est-ce que je peux me déconnecter pendant une unité d’apprentissage ?
Je ne me souviens pas de mon identifiant.
Je ne me souviens pas de mon mot de passe.
Je ne réussis pas à me connecter à mon espace apprenant.
Ma formation ne se lance pas.